Política de privacidad

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

En HANNA’S MAKE UP, adoptamos la presente política de privacidad en estricto cumplimiento del régimen legal vigente en Colombia (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y 1266 de 2008), garantizando la protección, confidencialidad y el manejo adecuado de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Nuestra Identificación:

  • Razón social: HANNA’S MAKE UP
  • N.I.T: 1.037.633.781-6 
  • Domicilio: Itagui, Antioquia.
  • Dirección Principal: Cra 50A #36-90; Cc. Arrayanes
  • Correo Electrónico: contacto@hannasmakeup.com

1. Finalidad del Tratamiento de Datos Al proporcionarnos tus datos de forma previa, expresa e informada, autorizas a HANNA'S MAKE UP a recolectar, almacenar, procesar y tratar tu información con los siguientes fines exclusivos de nuestra operación comercial:

  • Gestión de E-commerce: Cumplir con las obligaciones derivadas de las compras online, procesar pagos, coordinar logística de envíos y gestionar la modalidad de pago contraentrega.
  • Analítica y Mejora de Experiencia: Realizar actividades de inteligencia de negocios, analítica de datos, desarrollos de inteligencia artificial, tendencias de mercado y seguimiento de patrones de navegación en nuestro portal web para optimizar la experiencia de usuario.
  • Gestión de Servicios de Salud: Recolectar, gestionar y almacenar información relacionada con tus antecedentes médicos, alergias, medicamentos y estado de salud general. Estos datos se utilizarán exclusivamente para la apertura y manejo de tu historia clínica, la valoración por parte de nuestro personal médico y la prestación segura del servicio.
  • Mercadeo y Fidelización: Comunicarte información sobre nuestros bienes, ofertas, promociones, y gestionar integralmente nuestro programa de lealtad de clientes (sea administrado directamente o a través de terceros autorizados).

Te informamos que, para la prestación de los servicios de Terapia Homotoxicológica, HANNA'S MAKE UP requerirá el tratamiento de datos sensibles relativos a tu salud. Como titular, tienes el derecho de abstenerte a responder preguntas sobre datos sensibles; no obstante, la omisión de información médica vital y veraz impedirá que nuestro personal médico autorice y realice el procedimiento, aplicando nuestras políticas de cancelación.

2. Tus Derechos como Titular: Como titular de tus datos personales, la ley te reconoce los siguientes derechos:

  • Acceder, conocer, consultar, rectificar y actualizar tus datos personales en cualquier momento.
  • Revocar de forma parcial o total la autorización otorgada y/o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando por deberes legales o contractuales tus datos deban permanecer en nuestras bases de datos.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos has otorgado.

3. Procedimiento para Ejercer tus Derechos Para llevar a cabo consultas o reclamos, deberás enviar una solicitud formal acreditando tu condición de titular (adjuntando copia de tu documento de identidad) a través de nuestros canales oficiales:

  • Canal Principal: Correo electrónico a contacto@hannasmakeup.com
  • Canal Físico: Solicitud escrita a la Gerencia del Cliente en la Cra. 50A #36-90, Camparola, Itagüi, Antioquia

Tiempos de respuesta: Conforme a la ley, daremos respuesta a tu solicitud en un término máximo de diez (10) días hábiles si se trata de una consulta; y de quince (15) días hábiles si se trata de un reclamo formal.

4. Seguridad y Transferencia de Información: Protegemos tu información personal con medidas técnicas y administrativas diseñadas para otorgar seguridad en todo su ciclo de vida. Podemos compartir o transferir tus datos a terceros aliados (como pasarelas de pago y empresas transportadoras) estrictamente para el cumplimiento de los servicios solicitados y bajo los parámetros legales permitidos, exigiendo siempre los mismos estándares de confidencialidad.